Con el eco todavía de los cambios experimentados en la sociedad,
las personas y las organizaciones en los dos últimos años, desde
Investigación & Marketing nos preguntábamos qué efecto
había tenido todo ello en las necesidades que los clientes de la
investigación tienen de esta disciplina.
Bajo este interrogante, quisimos conocer de la mano de quienes
utilizan la investigación para su toma de decisiones o para
argumentar la propuesta de sus estrategias, cuáles son las principales demandas que hacen hoy en día a la investigación. Si estas han variado y hacia qué dirección.
El resultado de esa propuesta se resume en este número en el que
podemos observar que hay cuestiones inquebrantables, como la de
arrojar luz sobre la incertidumbre, o la exquisita profesionalidad en
los procesos, pero también hay nuevas necesidades que van más allá de la constante evolución e innovación.
Otras, como los plazos, parecen acortarse cada vez más
precisamente por el vertiginoso ritmo de los cambios y, en este
punto, también se pide un poco de sosiego y distancia para poder
mirar más allá de lo inmediato, siempre necesario en el mundo del
marketing, por otra parte, para dar respuesta a las necesidades de
las marcas y las empresas.
En la era del dato, se pide interpretación, algo que está en el ADN
de la investigación y que cada vez se hace más necesario.
En tiempos de incertidumbre, se pide revalorizar el papel de la
investigación en las organizaciones para respaldar las decisiones.
En definitiva, ofrecemos una pequeña visión de qué le pide el cliente
a la investigación.